دستگاه‌های ذخیره سازی که از طریق USB به سیستم وصل می‌شوند مانند هارد اکسترنال، فلش مموری و غیره روش ساده ای را برای ذخیره و انتقال داده‌ها از یک کامپیوتر به کامپیوتر دیگر فراهم می‌آورند. این دستگاه‌ها قابل حمل هستند و کار کردن با آنها ساده است اما در بعضی مواقع ممکن است که شما با مشکل عدم شناسایی هارد اکسترنال در سیستم ویندوزی برخورد کنید. این اتفاق در شرایطی رخ می‌دهد که پورت USB هارد اکسترنال شما را به رسمیت نشناسد. هنگامی که سعی می‌کنید از طریق هارد اکسترنال یا فلش مموری به اطلاعات دسترسی پیدا کنید پیغام خطای USB Device Not Recognized را مشاهده می‌کنید که حاوی متن زیر می‌باشد:
“One of the USB devices attached to this computer has malfunctioned, and Windows does not recognize it. for assistance in solving this problem, click this message.”
در ادامه راه کارهای حل مشکل عدم شناسایی هارد اکسترنال در سیستم توضیح داده خواهد شد اما توجه داشته باشید که فروشگاه اینترنتی نارستان تعهدی در زمینه از دست رفتن اطلاعات شما ندارد.
بیشتر بخوانید: نحوه تست توان خروجی پورت USB
رفع مشکل عدم شناسایی هارد اکسترنال در سیستم با جدا کردن منبع تغذیه
گاهی اوقات با یک ترفند بسیار ساده می‌توان مشکل شناسایی نشدن هارد اکسترنال را برطرف کرد. برای انجام ایم روس به ترتیب مراحل زیر را دنبال کنید:
- سیستم خود را خاموش کنید.
- کابل برق را از سیستم جدا کنید و چند دقیقه صبر کنید.
- کابل برق را وصل کنید و دوباره سیستم را روشن کنید.
با جدا کردن هارد اکسترنال مشکل عدم شناسایی آن را حل کنید
- هارد اکسترنال یا فلش مموری که در سیستم شناسایی نمی‌شود را از سیستم جدا کنید.
- سیستم خود را ریستارت کنید.
- هارد اکسترنال یا فلش مموری را مجددا به سیستم وصل کنید.
اگر پورت USB فعلی هارد شما را شناسایی نمی‌کند، سعی کنید که آن را به یک پورت USB دیگر وصل کنید. در صورت شناسایی هارد اکسترنال توسط سایر پورت‌های USB، پورت USB دیگر شما دچار مشکلات سخت افزاری شده است. اگر هیچ کدام از پورت‌های USB دستگاه شما را تشخیص نمی‌دهد راه حل‌های دیگر را انتخاب کنید. برای اتصال هارد به سیستم از Hub USB استفاده نکنید.
بیشتر بخوانید: حل مشکل کار نکردن، قطع و وصل شدن و عدم شناسایی پورت USB
حل مشکل عدم شناسایی هارد اکسترنال با بروزرسانی درایور
اگر همه پورت‌های USB خوب کار می‌کنند باید جدیدترین درایور هارد اکسترنال را نصب کنید. از آنجا که گاهی اوقات درایورهای قدیمی می‌توانند باعث عدم اتصال هارد اکسترنال به سیستم شوند برای حل این مشکل مراحل زیر را دنبال کنید:
کلیدهای ویندوز و R را با هم فشار دهید و بعد در کادر پنجره Run عبارت devmgmt.msc را تایپ و یا کپی پیست کنید و در نهایت روی OK کلیک کنید.
روی قسمت Disk Drive کلیک کنید تا هاردهای متصل به سیستم به شما نمایش داده شوند، روی هارد اکسترنال خود کلیک راست کنید.
از منو Properties را انتخاب کنید و به سربرگ Driver بروید.
Update Driver Software را کلیک کنید و دستورالعمل‌های لازم برای بروزرسانی درایور را دنبال کنید.
توجه: اگر این روش به شما جواب نمی‌دهد، درایور هارد خود را از وب سایت سازنده دانلود و نصب کنید. این کار برای نصب درایورهای پرینتر، اسکنر، هارد اسکترنال و سایر دستگاه‌های USB کاربرد دارد.
نام هارد اکسترنال خود را تغییر دهید
بررسی کنید که آیا می‌توانید هارد اکسترنال خود را در Disk Management مشاهده کنید تا نام درایو را تغییر دهید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
روی This PC یا My Computer کلیک راست کنید و از منو Manage را انتخاب کنید.
Disk Management را انتخاب کنید.
روی هارد اکسترنال متصل شده به سیستم خود کلیک راست کنید و Change Drive Letter and Paths را انتخاب کنید.
حالا Add را انتخاب کنید و از منوی کرکره ای نمایش داده شده در تصویر زیر یک نام جدید را برای هارد اکسترنال خود انتخاب کنید و دکمه OK را کلیک کنید.
مشکل شناسایی نشدن هارد اکسترنال خود را از طریق USB Root Hub حل کنید!
برای حل مشکل عدم شناسایی هارد اکسترنال خود دکمه‌های ویندوز و R صفحه کلید را با هم فشار دهید تا پنجره Run باز شود، حالا عبارت devmgmt.msc را تایپ کنید و روی OK کلیک کنید.
Universal Serial Bus controllers را کلیک کنید.
USB Root Hub را کلیک راست کنید و از منوی نمایش داده شده Properties را انتخاب کنید.
Power Management را انتخاب کنید و گزینه Allow the computer to turn off this device to save power را از حالت انتخاب خارج کنید. برای ذخیره تغییرات دکمه OK را کلیک کنید.
توجه: این فرآیند را برای همه USB Root Hub موجود در سیستم خود تکرار کنید و برای هر فرآیند تغییرات را ذخیره کنید و بعد سیستم خود را ریستارت کنید. اگر هنوز هم با مشکل عدم شناسایی هارد اکسترنال خود مواجه هستید دوباره به power management برگردید و موارد دیگر را بررسی کنید.
تنظیمات USB Selective Suspend را تغییر دهید
در این روش شما باید به کنترل پنل سیستم خود وارد شوید و Hardware and Sound را کلیک کنید.
Power Options را انتخاب کنید.
در زیر Balanced (recommended) گزینه ای به نام Change Plan Settings وجود دارد آن را انتخاب کنید.
گزینه Change advanced power settings را کلیک کنید.
روی علامت مثبت کنار USB settings کلیک کنید و از لیست USB selective suspend settings را انتخاب کنید. از منوی کرکره ای کناری گزینه Disable را انتخاب کنید. برای اعامل تغییرات دکمه Apply و سپس OK را کلیک کنید.
توجه: اگر از لپ تاپ استفاده می‌کنید دو گزینه On Battery و Plugged in خواهید داشت، بنابراین به ترتیت هر دو را غیر فعال کنید.
با مرکز تعمیر و بازیابی اطلاعات هارد تماس بگیرید
اگر راه کارهای ذکر شده د بالا به حل مشکل عدم شناسایی هارد اکسترنال در سیستم کمک نکرد و شما همچنان خطا دریافت می‌کنید پس به احتمال زیاد هارد اکسترنال شما دچار مشکل شده است. در این شرایط شما باید با یک مرکز تعمیر و بازیابی اطلاعات هارد معتبر تماس برقرار کنید.
از جمله مشکلات دیگری که می‌تواند به عدم شناسایی هارد اکسترنال در سیستم منجر شود می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- درایور USB شما منسوخ یا آسیب دیده است.
- پروت‌های USB شما آسیب دیده یا خراب شده اند.
- مشکلات مربوط به پارتیشن در هارد اکسترنال شما وجود دارد.
- هارد اکسترنال شما خراب یا آسیب دیده است.
- فایل سیستم اشتباهی را برای هارد اکسترنال خود انتخاب کرده اید
- سیستم کامپیوتری شما ویروسی است.
