کالاهایی که پلمپ آن ها باز نشده است، بدون هیچ قید و شرطی پذیرفته می‌شود.
کالاهایی که پلمپ آن‌ها توسط مشتری باز شده و گارانتی داشته باشد در صورت بروز مشکل، کالا باید توسط مشتری به شرکت گارانتی کننده ارسال گردد.
کالایی که توسط مشتری دریافت گردیده و مشتری متوجه شود که بسته بندی کالا ار نظر ظاهری دچار مشکل شده است، مشتری می‌تواند بدون باز کردن بسته بندی تواند کالا را مرجوع نماید.
کالایی که توسط مشتری به اشتباه خریداری شده است، مسئولیت آن به عهده‌ی مشتری است
ارسال با پست سفارشی،پست پیشتاز و تیپاکس انجام می‌شود.
هزینه پست پیشتاز و تیپاکس به عهده‌ی مشتری است.
خرید های بالای 2 میلیون تومان ارسال رایگان است و با پست پیشتاز ارسال می‌گردد.
خریدهای قبل از ساعت 12 ظهر در همان روز ارسال می گردند، در غیر اینصورت قردای آن روز ارسال می‌شود.
هزینه‌ی پست مرجوعی کالا ،با مشتری می‌باشد.
هزینه‌ی ارسال کالا به گارانتی به عهده‌ی مشتری می باشد.
زمان تحویل کالا کاملا به پست بستگی دارد و تاخیر در تحویل به عهده پست است.