کالاهایی که پلمپ آن ها باز نشده است، بدون هیچ قید و شرطی پذیرفته می‌شود.

کالاهایی که پلمپ آن‌ها توسط مشتری باز شده و گارانتی داشته باشد در صورت بروز مشکل، کالا باید توسط مشتری به شرکت گارانتی کننده ارسال گردد.

کالایی که توسط مشتری دریافت گردیده و مشتری متوجه شود که بسته بندی کالا ار نظر ظاهری دچار مشکل شده است، مشتری می‌تواند بدون باز کردن بسته بندی تواند کالا را مرجوع نماید.

کالایی که توسط مشتری به اشتباه خریداری شده است، مسئولیت آن به عهده‌ی مشتری است

خرید های بالای ۴۰۰ هزار تومان  ارسال رایگان است و با پست سفارشی ارسال می‌گردد و اگر مشتری درخواست ارسال با پست پیشتاز، تیپاکس و … را داشته باشد، هزینه‌‌ی آن به عهده ی مشتری می باشد.

هزینه‌ی پست مرجوعی کالا با مشتری می‌باشد.

هزینه‌ی ارسال کالا به گارانتی به عهده‌ی مشتری می ‌باشد.